TERMOS, CONDIÇÕES DE USO E POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Última atualização: 04/02/2025

Bem-vindo(a) à loja online Reflora Artes. Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso site e a compra de nossos produtos. Ao acessar ou comprar em nossa loja, você concorda com os termos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1. Sobre a loja: Reflora Artes é uma loja online que vende acessórios e itens artesanais pintados à mão.
1.2. Idade mínima: Para realizar compras, o cliente deve ter pelo menos 18 anos ou permissão de um responsável legal.

1.3. Atualizações: Podemos modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

2. PRODUTOS E PEDIDOS

2.1. Descrição dos produtos: Fazemos o possível para apresentar as cores e detalhes dos produtos com precisão, mas variações podem ocorrer devido a configurações de tela e luz.

2.2. Disponibilidade: Nossos produtos são artesanais e podem ser produzidos sob demanda. Caso um item esteja fora de estoque, informaremos o prazo estimado para produção. Algumas peças são exclusivas, impossibilitando a reprodução das mesmas.

2.3. Personalização: Alguns produtos podem ser personalizados. O cliente deve fornecer as informações corretas para evitar erros na produção.

3. PAGAMENTOS

3.1. Formas de pagamento: Aceitamos pagamentos via Stripe, Pix, boleto bancário e cartões de crédito. 3.2. Processamento: Os pagamentos são processados por intermediários seguros. Não armazenamos dados de pagamento dos clientes.

3.3. Parcelamento: Se disponível, o parcelamento pode incluir juros. Verifique as condições antes de concluir a compra.

4. ENVIOS E PRAZOS

4.1. Cálculo do frete: O valor do frete é calculado com base no CEP do cliente e na modalidade escolhida. Podemos utilizar transportadoras como Correios e Melhor Envio.

4.2. Prazos: O tempo de entrega depende da transportadora. O prazo estimado será informado no momento da compra.

4.3. Atrasos: Não nos responsabilizamos por atrasos causados por greves, problemas logísticos ou endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

4.4. Rastreamento: Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

5.1. Direito de arrependimento: O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

5.2. Condições para troca/devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

5.3. Produtos personalizados: Não aceitamos devoluções de produtos feitos sob medida, exceto em caso de defeito.

5.4. Processo de devolução: O cliente deve entrar em contato via e-mail (refloraartes@yahoo.com) ou WhatsApp (11952647915) para instruções sobre a devolução. O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

6.1. Direitos autorais: Todas as imagens, textos e produtos do site são de propriedade exclusiva da Reflora Artes. O uso não autorizado de qualquer material pode resultar em ações legais.

6.2. Uso de imagens: Não é permitido copiar, reproduzir ou distribuir nosso conteúdo sem permissão prévia.

7. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

7.1. Proteção de dados: Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e seguimos a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Informações pessoais são utilizadas apenas para processar pedidos e melhorar nossos serviços.

7.2. Compartilhamento de dados: Não vendemos ou compartilhamos informações dos clientes com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos e envios.

8. CONTATO

Se tiver dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:

📧 E-mail: reflora.artes@yahoo.com
📞 WhatsApp: 11 952647915

Obrigado por escolher a Reflora Artes! 💜